SAPA Pegadaian pour Android

SAPA Pegadaian : Application de service client tout-en-un

SAPA Pegadaian est une application Android qui offre des services d'assistance et de transaction à la fois aux clients et aux non-clients de Pegadaian. Avec cette application, les utilisateurs peuvent accéder à tous les canaux du centre de contact de Pegadaian pour gérer les plaintes et obtenir des informations en temps réel. SAPA Pegadaian peut être utilisé par deux types d'utilisateurs : Utilisateur Connecté et Utilisateur Non Connecté. L'Utilisateur Connecté peut utiliser toutes les fonctionnalités disponibles dans SAPA Pegadaian, tandis que l'Utilisateur Non Connecté ne peut utiliser que quatre fonctionnalités principales : appel vocal, appel vidéo, chat en direct (WhatsApp) et e-mail.

La fonction d'appel vocal est un service vocal gratuit qui peut être utilisé par les clients et les non-clients pour obtenir les informations nécessaires ou résoudre des problèmes. La fonction d'appel vidéo est similaire, mais avec une composante visuelle. Le chat en direct (WhatsApp) connecte directement les utilisateurs au contact WhatsApp officiel de Pegadaian, où un agent spécialisé résoudra les problèmes ou fournira des informations. La fonction e-mail connecte directement les utilisateurs à l'e-mail de service client officiel de Pegadaian. Enfin, la fonction de médias sociaux connecte directement les utilisateurs aux comptes de médias sociaux officiels de Pegadaian (Facebook, YouTube, Twitter et Instagram) pour résoudre les problèmes ou fournir des informations. Avec SAPA Pegadaian, les clients peuvent également suivre la progression de leurs tickets de plainte. De plus, les clients enregistrés peuvent accéder aux fonctionnalités de transaction via l'application.